СЕРВИС И РЕМОНТ

В штате сервисного центра нашей компании работают квалифицированные инженеры, прошедшие подготовку в Москве и Японии. Мы предлагаем полный комплекс услуг по ремонту и техническому обслуживанию полиграфического оборудования, оборудования для пост-обработки и оборудования для производства и персонализации пластиковых карт.
Наши инженеры имеют сертификаты соответствия и доступ к обслуживанию:
  • Всей линейки печатающих и режущих плоттеров Mimaki.
  • Планшетных и рулонных режущих плоттеров Graphtec.
  • Каландровых термопрессов SuperTex и TitanJet.
  • Планшетных термопрессов THOR.
  • ИК-сушек SuperTeh.
  • Пакетных и рулонных ламинаторов GMP и MEFU.
  • Принтеров для пластиковых карт линейки IDP Smart и CIMage.
  • Оборудования итальянской компании CIM (эмбоссеры и принтеры для пластиковых карт).
  • Комплексов для производства пластиковых карт EasyCard (пресс-ламинаторы, вырубщики, типперы).
Оформить заявку на вызов сервисного инженера можно заполнив и отправив Заявку на ремонтно-техническое обслуживание с этой страницы или позвонив нам по одному из телефонов +7 383 310 18 69 или +7 383 266 32 32.
Пусконаладочные работы
В стоимость оборудования, поставляемого нашей компанией в обязательном порядке включено проведение пусконаладочных работ и обучение персонала. Кроме того, к нам часто поступают запросы от компаний, приобретших б/у оборудование или новое, но в интернет-магазине который не оказывает услуги запуска. Мы всегда готовы выручить Вас и провести комплекс пусконаладочных работ в соответствии с прайс-листом нашей компании. После согласования всех условий в назначенный день к Вам приедет наш сервисный инженер и выполнит следующий ряд мероприятий:
  • Сборка (при необходимости), подключение, настройка и калибровка оборудования.
  • Установка программного обеспечения и профилей (при необходимости).
  • Обучение персонала работе с оборудованием и программным обеспечением.
  • Обучение порядку проведения обязательного профилактического обслуживания.
  • Обучение тонкостям и хитростям при работе с оборудованием и определенными типами материалов.
  • Тестовая печать Ваших макетов и подстройка оборудования до полностью удовлетворяющего Вас результата.
  • Сдача проведенных работ и подписание документов.
Гарантийное обслуживание
К сожалению, иногда даже в новом оборудовании может возникнуть неисправность. Виною тому может быть нарушение условий эксплуатации, брак при изготовлении детали или ошибка при компоновке оборудования на заводе. Мы ответственно относимся к гарантийным обязательствам - при появлении проблем наши инженеры проведут диагностику оборудования и составят акт осмотра. В случае признания случая гарантийным, все запчасти, а так же работы по их установке будут проведены бесплатно.
Пост-гарантийное сервисное обслуживание
По истечению гарантийного срока на оборудование, все услуги сервисного обслуживания мы предоставляем в соответствии с прайс-листом ремонтно-технического обслуживания нашей компании. Для вызова сервисного инженера Вам необходимо оформить заявку, в которой требуется максимально точно и подробно описать видимые признаки неисправности. После согласования дополнительных условий Вам останется только дождаться нашего инженера в назначенный час.
Бесплатные консультации
Для всех клиентов, приобретших у нас оборудование или покупающих наши чернила/картриджи мы рады предоставить услуги бесплатных консультаций по телефону. Наши специалисты в кратчайшие сроки найдут решение Вашей проблемы и помогут достичь желаемого результата по телефону совершенно бесплатно.

Стоимость ремонтно-технического обслуживания определяется сложностью и объемом работ, и делится на несколько категорий. При нахождении оборудования за пределами г.Новосибирска дополнительно к стоимости РТО Заказчиком оплачивается стоимость проезда инженера. Если для полного устранения неисправности необходимо несколько дней, стоимость проживания инженера так же оплачивается Заказчиком. Прайс-лист ремонтно-технического обслуживания можно запросить у наших менеджеров.

ЗАЯВКА НА РЕМОНТНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Контактное лицо
Организация
Телефон рабочий, телефон сотовый
E-mail
Адрес
Модель оборудования
Выберите место приобретения оборудования
Выберите вид гарантии
Описание неисправности
Прикрепить файл: фото неисправности
© 2022 ООО "Сиб СП Прайм". Created by EugeK.com