В штате сервисного центра нашей компании работают квалифицированные инженеры, прошедшие подготовку в Москве и Японии. Мы предлагаем полный комплекс услуг по ремонту и техническому обслуживанию полиграфического оборудования, оборудования для пост-обработки и оборудования для производства и персонализации пластиковых карт.

Наши инженеры имеют сертификаты соответствия и доступ к обслуживанию:

• Всей линейки печатающих и режущих плоттеров Mimaki.
• Планшетных и рулонных режущих плоттеров Graphtec.
• Каландровых термопрессов SuperTex и TitanJet.
• Планшетных термопрессов THOR.
• ИК-сушек SuperTeh.
• Пакетных и рулонных ламинаторов GMP и MEFU.
• Принтеров для пластиковых карт линейки IDP Smart и CIMage.
• Оборудования итальянской компании CIM (эмбоссеры и принтеры для пластиковых карт).
• Комплексов для производства пластиковых карт EasyCard (пресс-ламинаторы, вырубщики, типперы).

Оформить заявку на вызов сервисного инженера можно заполнив и отправив Заявку на ремонтно-техническое обслуживание с этой страницы или позвонив нам по телефону +7 383 310 18 69.

В стоимость оборудования, поставляемого нашей компанией в обязательном порядке включено проведение пусконаладочных работ и обучение персонала. Кроме того, к нам часто поступают запросы от компаний, приобретших б/у оборудование или новое, но в интернет-магазине который не оказывает услуги запуска. Мы всегда готовы выручить Вас и провести комплекс пусконаладочных работ в соответствии с прайс-листом нашей компании. После согласования всех условий в назначенный день к Вам приедет наш сервисный инженер и выполнит следующий ряд мероприятий:

• Сборка (при необходимости), подключение, настройка и калибровка оборудования.
• Установка программного обеспечения и профилей (при необходимости).
• Обучение персонала работе с оборудованием и программным обеспечением.
• Обучение порядку проведения обязательного профилактического обслуживания.
• Обучение тонкостям и хитростям при работе с оборудованием и определенными типами материалов.
• Тестовая печать Ваших макетов и подстройка оборудования до полностью удовлетворяющего Вас результата.
• Сдача проведенных работ и подписание документов.

К сожалению, иногда даже в новом оборудовании может возникнуть неисправность. Виною тому может быть нарушение условий эксплуатации, брак при изготовлении детали или ошибка при компоновке оборудования на заводе. Мы ответственно относимся к гарантийным обязательствам - при появлении проблем наши инженеры проведут диагностику оборудования и составят акт осмотра. В случае признания случая гарантийным, все запчасти, а так же работы по их установке будут проведены бесплатно.

По истечению гарантийного срока на оборудование, все услуги сервисного обслуживания мы предоставляем в соответствии с прайс-листом ремонтно-технического обслуживания нашей компании. Для вызова сервисного инженера Вам необходимо оформить заявку, в которой требуется максимально точно и подробно описать видимые признаки неисправности. После согласования дополнительных условий Вам останется только дождаться нашего инженера в назначенный час.

Для всех клиентов, приобретших у нас оборудование или покупающих наши чернила/картриджи мы рады предоставить услуги бесплатных консультаций по телефону. Наши специалисты в кратчайшие сроки найдут решение Вашей проблемы и помогут достичь желаемого результата по телефону совершенно бесплатно.